Monitoring - تمت استعادة خدمة الإرسال الخارجي للبريد الإلكتروني من السيرفر server3 بعد تنفيذ الإجراءات اللازمة ورفع الحظر المفروض على المنفذ 25. الخدمة تعمل الآن من جديد، ويقوم فريقنا الفني بمراقبة السيرفر وحركة البريد الصادر عن كثب خلال هذه المرحلة للتأكد من استقرار الخدمة وعدم تكرار المشكلة.
Outbound email delivery service on server3 has now been restored after the required corrective actions were taken and the block on port 25 was removed. The service is currently operational again, and our technical team is actively monitoring the server and outbound mail activity closely at this stage to ensure stability and prevent the issue from recurring.
Apr 05, 2026 - 13:16 GMT+03:00
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
Apr 05, 2026 - 13:15 GMT+03:00
Identified - تم تحديد سبب المشكلة المؤثرة على إرسال البريد الإلكتروني الخارجي من السيرفر server3. بعد التحقق، تبين أن مزود البنية التحتية قام بحظر المنفذ 25 على مستوى الشبكة نتيجة رصد نشاط بريد صادر غير طبيعي من السيرفر. وقد تم اتخاذ إجراءات أولية لاحتواء الحالة، ويجري الآن استكمال الخطوات اللازمة لرفع الحظر ومتابعة المراقبة بعد إعادة التفعيل.
The root cause of the outbound email delivery issue on server3 has been identified. Following investigation, it was confirmed that the infrastructure provider blocked port 25 at the network level after detecting abnormal outbound email activity from the server. Initial containment steps have already been taken, and we are now proceeding with the necessary steps to remove the block and continue monitoring once service is restored
Apr 05, 2026 - 12:36 GMT+03:00
Investigating - نود الإحاطة بأنه توجد حالياً مشكلة فنية تؤثر على خدمة إرسال البريد الإلكتروني من السيرفر server3 الخاص بالاستضافة المشتركة العالمية إلى مزودي البريد الخارجيين. نتيجة لذلك، قد تتأخر بعض الرسائل الصادرة أو تبقى معلقة في طابور الإرسال إلى حين اكتمال المعالجة. فريقنا الفني يتابع الحالة ويعمل حالياً على التشخيص والمعالجة لإعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي في أسرع وقت ممكن.
We would like to inform you that there is currently a technical issue affecting outbound email delivery from server3 to external mail providers. As a result, some outgoing messages may be delayed or remain queued until the issue is fully resolved. Our technical team is actively investigating and working on the issue to restore normal service as soon as possible.
Apr 05, 2026 - 11:37 GMT+03:00